FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour simple de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous simplement pour amorcer un retour ou un échange. Les articles doivent être non portés, avec les étiquettes attachées, et dans leur emballage d’origine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre passage à la caisse est sécurisé et crypté pour votre protection.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant l’achat. Une fois la commande traitée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison internationale sont calculés au moment du paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais la plupart des client(e)s reçoivent leur commande en 5 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison accélérée sont également offertes au moment du paiement.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 $. Pour les commandes de moins de 50 $, les frais de livraison standards s’appliquent.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site ou sur celui du transporteur.

Comment puis-je trouver ma taille ?

Nous incluons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Pour plus d’aide, consultez notre guide "Comment prendre ses mesures" ou contactez-nous — nous serons heureux de vous aider !